塔拉鲁阿区市长特蕾西·科利斯说，利率债务不能免除。
塔拉鲁瓦区市长对一项失误表示“衷心的个人道歉”，该失误导致一些纳税人欠了市政委员会必须收取的数千美元。
可追溯到2018年的一个计算直接借记付款的错误，意味着超过320个家庭被少收费，281个家庭支付的费用超过了必要的数额。
更糟糕的是，它打击了最脆弱的家庭——那些已经有资格获得利率回扣的家庭。
塔拉鲁阿区市长特蕾西·科利斯告诉检查站的丽莎·欧文，她对这个错误感到“震惊”。
“人们把他们的信任寄托在理事会的直接借记上，他们已经失望了，我们致力于进行调查……这样的错误就不会再发生了。”
她已经就这个问题与居民会面，并将与他们“每一步”合作，帮助他们偿还贷款。
她说，该委员会正在制定一项利率推迟政策，但债务仍然必须偿还。
“当然，我希望我能改变这一点——我们非常非常抱歉。
“我们非常了解我们的居民，这令人心碎。”
她说，一个家庭所欠的最高账单是5700美元。
她表示，支付错误打击了那些有资格获得退税的家庭，这些家庭的收入低于3.8万美元，是“我们最脆弱的群体”。
她说，根据《地方政府(评级)法》(Local Government (Rating) Act)，该委员会被迫收回这笔钱，不能合法注销所欠的金额，也不能为未来的利率提供信贷。
不过，她表示，政府正在考虑允许居民在一段商定的时间内推迟付款，而不会受到处罚，也不会产生利息——例如，直到房屋出售为止。
与此同时，理事会将为他们提供全方位的支持。
“我首先担心的是，他们的困难不会增加，他们还好，我们会为他们提供支持，坐下来和每个人一起努力，尽一切可能。”
许多纳税人问，为什么过了好几年才发现这个错误，市政委员会承诺调查这个错误是如何发生的，并防止它再次发生。
科利斯说，这似乎是由系统过程和“人为错误”共同造成的。
这一问题在一个城镇尤为突出，当地居民注意到一种不正确的直接借记付款模式。她说，有些人已经制定了付款计划，所以这个错误没有在议会中被标记出来。
委员会的调查显示，602名纳税人受到影响。
“当人们来到议会说，‘我有一个问题’时，我需要确保他们也被过滤到正确的部门，所以我们会关注一些领域。”
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